Пользовательское соглашение
Основные условия использования RoadHelp клиентами и исполнителями.
1. Общие положения
RoadHelp — информационно-технологический сервис, который помогает клиенту найти исполнителя для помощи на дороге и сопровождает заказ техническими инструментами. Оператор сервиса: Оператор сервиса RoadHelp.
2. Роль RoadHelp
RoadHelp предоставляет интерфейс поиска, маршрутизации, статусов, расчёта ориентировочной стоимости, связи и оплаты. Непосредственную дорожную услугу выполняет исполнитель, если иное прямо не указано в конкретном предложении.
3. Аккаунт
Пользователь обязан указывать достоверный номер телефона и не передавать коды входа третьим лицам. Действия из подтверждённого аккаунта считаются совершёнными его пользователем, пока не доказано иное.
4. Заказ
Клиент выбирает услугу и местоположение. Автодиспетчер подбирает исполнителей по доступности, специализации и расстоянию. Заказ считается принятым исполнителем после соответствующего подтверждения в системе.
5. Цена
Цена, рассчитанная RoadHelp до подтверждения исполнителем, является ориентировочной. Итоговая сумма отражается в заказе после подтверждения исполнителем. Дополнительные работы должны быть согласованы с клиентом.
6. Оплата и комиссия
Клиент выбирает доступный способ оплаты. Для исполнителя комиссия RoadHelp составляет 10% с каждого выполненного заказа. При прямой оплате комиссия может начисляться в долг; при долге 1 000 ₽ и выше доступ к новым заявкам может быть приостановлен.
7. Отмена, споры и возвраты
Пользователь может отменить заявку до завершения. Вопросы фактически понесённых расходов, возвратов и качества услуги рассматриваются с учётом обстоятельств заказа и применимого законодательства. Данные статусов и суммы в RoadHelp могут использоваться для разбора спора.
8. Безопасность
RoadHelp не является службой спасения. При угрозе жизни или чрезвычайной ситуации звоните 112. Исполнитель самостоятельно отвечает за соблюдение требований безопасности и наличие необходимых прав, допусков и документов для выполняемой услуги.
9. Ограничение доступа
RoadHelp вправе ограничивать доступ при мошенничестве, опасном поведении, систематическом нарушении правил, злоупотреблении персональными данными, задолженности исполнителя выше установленного лимита или иных существенных нарушениях.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности и отдельным согласием пользователя на обработку персональных данных.
11. Обращения
Поддержка: help@roadhelp.ru. Вопросы по персональным данным: privacy@roadhelp.ru.
Заполните реквизиты владельца RoadHelp: наименование/ФИО или ИП, адрес, ИНН/ОГРН и контакт для обращений по персональным данным. Сейчас страницы работают как подготовленный шаблон для MVP.